百姓之事无小事
一枝一叶总关情
南关分局政务服务中心民辅警
始终坚持以人民为中心
把群众的心头事作为眼中的头等大事
不断拓宽服务领域
提升服务效率
提高服务质量
让广大群众期待而来
满意而归
用实际行动
做优政务“小窗口”
推动服务“大提升”
民警高效服务 助力考生顺利赴考
11月18日19时许，一位第二天准备参加艺术类专业考试的考生突然发现自己的身份证不见了。面对这个让人措手不及的情况，考生及其家长心急如焚，马上向公安机关寻求帮助。
得知情况后，政务服务中心民警桂如月立即安抚考生和家长情绪并告知具体办公地点，约定好时间后，迅速返回工作岗位。仅仅半个小时，民警便重新为考生办理了证件。
心中的大石得以落地，考生及其家长对民警及时帮助表示了衷心的感谢，并承诺将以更加饱满的热情和状态迎接明天的考试。
延时服务显温情 解决群众燃眉之急
11月18日，刘女士打来求助电话，焦急地说：“警察同志，下班以后还可以办理临时身份证吗？我急着出差……”原来刘女士第二天早上要去外省出差，急需办理临时身份证乘车。政务服务中心民警于宁了解情况后，一边安抚刘女士的情绪，一边向其介绍政务服务中心的延时服务举措，并约好在窗口等候刘女士为其提供延时服务。半个小时后，刘女士急匆匆地来到政务服务中心。在于宁的帮助下，刘女士仅用几分钟就拿到了临时身份证。
驾驶证换证遇波折 民警巧施援手解忧愁
近日，陈女士来到南关公安政务服务中心交警窗口办理驾驶证期满换证业务。窗口民警受理业务后，发现陈女士驾驶证上有一条未处理的交通违法信息，导致不能办理换证业务。陈女士疑惑地问道：“我驾驶证没有未处理的交通违法呀。”与此同时，陈女士的情绪出现波动。经询问得知，陈女士驾驶证在12月26日就到期了，而她将于近期出国一段时间，导致错过驾驶证换证时间。
民警郎海琪了解到陈女士的困难后，先安抚其情绪，然后通过工作查询到是2018年在吉林市有一条未处理的交通违法。想到这是异地违法，陈女士不明白如何处理。民警郎海琪主动提出与吉林市交警部门联系，得知陈女士的交通违法只能本人到吉林市处理。听到吉林市交警队的解释之后，陈女士面露难色，觉得近期到吉林市处理有困难。这时，民警郎海琪根据自己多年的工作经验，想到可以在手机“交管12123”APP进行延期换证申请。经陈女士同意后，民警为其办理延期换证业务，又为其联系雷速体育车管所及驾驶证发证机关查询业务办理进度。在查询到驾驶证延期换证业务已经受理成功后，陈女士非常高兴，对窗口民警认真负责的工作态度连连称赞。
“一窗通办”暖人心 业务办理更便捷
11月25日，高女士来到南关公安政务服务中心办理企业注销后的公章缴销业务，民警李美煜、辅警梁丹妮热情接待了她。办理中，高女士发现身份证不见了，民警马上安抚高女士情绪，表示现在能够“一窗通办”，补办身份证后再申请注销公章。“全程有工作人员帮忙办理，我们只在一个窗口，既办理了公章缴销，同时又补办了身份证，实在是太方便了。”高女士对政务服务中心一窗通办服务模式和工作人员的服务赞不绝口。
暖心之举 助力寻回群众遗失证件
近日，政务服务中心辅警梁峰玮在出入境填表机旁发现了一个档案袋，打开一看，里面有身份证、银行卡、户口簿，还有一些个人的奖励证书等材料。梁峰玮在原地等待了一会儿，不见有人前来认领，考虑到失主肯定非常着急，马上到前台通过核实身份证信息，顺利的联系到失主王女士。接到梁峰玮的电话，王女士非常激动：“非常感谢，要不是接到你的电话，我还没有发现证件丢失了！那些奖励证书对我非常有意义，真的是太感谢你了！”
随后，王女士来到政务服务中心领回了丢失的证件，并将一封感谢信送到政务服务中心负责人手中，对梁峰玮认真负责、助人为乐的高尚品德表示由衷地敬佩。
群众的赞扬是一种肯定
更是一种鞭策
南关公安政务服务中心
将充分发挥服务职能
切实把工作做到群众的心坎上
积极为群众办实事、办好事、解难题
不断增强人民群众的安全感、幸福感和获得感
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来源：南关分局
终审：韩跃民 复审：赵金石 初审：滕家旭
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