三尺窗口虽不大
方寸之间显真情
户籍窗口是联系群众的桥梁
是拉近警民关系的纽带
是公安机关服务群众的前沿阵地
更是警民关系的“连心桥”
长春公安始终践行
“以人民为中心”的发展思想
始终立足人民群众的现实需求
深入推进公安“放管服”改革
持续推动“两个融合”工作开展
不断拓展服务领域
延伸服务触角
不断提升长春公安窗口服务的“纬度”
全力提升人民群众的幸福感和满意度
户籍服务不打烊
群众有事随时办
“同志，我孩子的身份证丢了，这大过节的也不知道能不能帮我补一下啊？”
9月17日上午，一位家长带着孩子焦急地来到南关分局幸福派出所户籍窗口向民警求助，“孩子的身份证丢失，可过两天要出门，咱们还真开门啦，能帮我们补办身份证吗？”户籍民警季昕宇立即热情服务，为求助母子详细讲解了身份证补办流程，经细致工作，很快便为孩子办理了身份证丢失补领业务。
“您的业务已经成功办理，请您耐心等待，新的证件您很快就可以拿到啦。”看着孩子和家长脸上洋溢出的欣慰笑容，季昕宇心里也暖洋洋的，轻声说道：“以后有什么问题或者需要帮助的，记得随时找我们哦。中秋节快乐，希望你们一家团团圆圆，幸福美满！”孩子和家长连声道谢，带着满意和希望离开了派出所，心中充满了对这位细心、热情的户籍民警的感激之情。
真诚为群众服务
真心让群众少跑路
“我什么都没干，这问题全都帮我解决了！”
近日，一位老人缓缓步入长春新区分局北湖派出所的综合业务窗口，目光中带着几分迷茫与期盼，求助道：“我想打印个新的户口簿，我也整不明白呀！”辅警朱薪颖见状连忙上前，温柔地搀扶着老人，引导她舒适地坐下，随后迅速帮助老人打印出了崭新的户口簿。
“丫头，我想问问这附近哪里有复印社，我想复印户口簿。”
“我们派出所附近没有复印社，您腿脚不方便，我来帮您复印吧。”
拿着崭新的户口簿和复印件的老人深情望向朱薪颖，眼里尽是暖意，感激地说道：“太麻烦你了，感谢小同志的热心帮助，我什么都没干，这问题全都帮我解决了！真是群众的贴心人啊！”
“警”紧相随
户籍窗口“不打烊”
“节假日能办理业务，真的很方便。办理高效，态度好，警察同志辛苦了！”
在这个象征团圆的节日里，农安县局新农派出所户籍窗口民警胡锐放弃了与家人团聚的机会，坚守岗位，为群众办理户籍业务，用实际行动让群众在节日里感受到了公安服务的温暖。
李女士平常在外地照看小孙子，身份证早就丢失，一直来不及补办。这次中秋假期返乡，想给自己补办一张居民身份证，便在回程前拨打了新农派出所户籍大厅电话询问是否能够办理。
“能办！中秋假期哪天来办都行，根据您的行程安排。”9月16日，户籍民警早早来到了户籍室，为李女士办理了居民身份证。李女士临走前连连感谢：“来了才知道，我所有的疑虑都是多余的！感谢警察同志们的辛勤付出！”
民警很“用心”
群众很“暖心”
“孩子是外省的，还没办过身份证，这要回去办可耽误学习了！”
9月6日11时许，南关分局新春街派出所户籍民警于晗接到张女士电话求助，自己的孩子户口是黑龙江籍，至今未办理过身份证，现孩子已经高一，因学业繁忙无法回原籍办理，寻求民警帮助。
于晗了解情况后，立即向张女士宣传了现在的户籍政策，并告知其不用回原籍办理，随后向张女士详细说明了孩子办理异地首申身份证所需要的材料，并约定于9月9日19时为其提供延时服务。
得知这一情况，张女士喜出望外。约定当天，于晗一直在派出所等待，张女士与孩子按照约定时间赶到现场。民警迅速开展工作，10分钟内便办理好业务。困扰自己多时的难题被解决，张女士对户籍民警高效、便民的服务连连称赞。
户籍民警贴心服务
幼童顺利办理身份证
“这工作能力太强了！更关键的是这一颗充满关爱的心，让人暖暖的！”
近日，一位女士带着自己2岁的儿子来到长春新区分局北湖派出所办理居民身份证。拍好照片后，进行采集指纹环节时，因孩子年幼，指纹较浅，且活泼好动，给采集工作带来了困难。
户籍辅警李娜连忙轻声安抚小朋友，一边吸引着他的注意力，一边轻柔按摩宝宝手指、哈气，耐心地一遍遍重复操作，最终采集到了合格的指纹。在完成办理流程后，家长的脸上绽放出感激的笑容，对辅警提供的耐心和周到的服务给予极高的评价，称赞李娜不仅展现出了专业的工作能力，更有一颗充满关爱的心。
户籍窗口关系着群众的切身利益
长春公安始终牢记“为人民服务”的根本宗旨
聚焦“便民、利民、为民”实效
不断创新服务措施
全心、全意、全力把小事办实
把实事办好
为群众提供“心坎上”的服务
做群众身边的“贴心人”
来源：部分县（市）区局
终审：韩跃民 复审：赵金石 编辑：滕家旭
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